根域名解析故障会导致网站无法访问，给企业造成重大损失。本指南将逐步指导您排除根域名解析故障，恢复网站正常访问。

1. 检查您的域名是否已注册

第一步是确保您的域名已在域名注册商处注册。您可以使用以下方法之一来检查：

• Whois 查询：使用 WHOIS 查询工具（如 Whois.com 或 ICANN Lookup）查找您的域名信息。如果您的域名已注册，您将看到注册商、注册日期和到期日期等详细信息。

  例如：已注册的域名将显示类似以下内容：

  
  

  Domain Name: example.com

  
  

  Registry Domain ID: 2345678910

  
  

  Registrar WHOIS Server: whois.example-registrar.com

• 联系注册商：与您的域名注册商联系，以确认您的域名是否已注册。

  例如：您的注册商可能会回复类似以下内容：

  
  

  亲爱的客户，确认您的域名 example.com 已在我们的系统中注册，到期日期为 2024 年 1 月 1 日。

如果您的域名未注册，请立即联系注册商进行注册。

2. 检查您的域名服务器 (DNS) 设置

域名服务器 (DNS) 将您的域名映射到其 IP 地址。如果您最近更改了 DNS 设置，或者您的 DNS 提供商出现问题，则可能会导致根域名解析故障。

要检查您的 DNS 设置，请使用以下方法之一：

• 使用 DNS 查询工具：使用在线 DNS 查询工具（如 nslookup 或 dig）查询您的域名的 DNS 记录。检查返回的 IP 地址是否正确。

  例如：成功的 DNS 查询将显示类似以下内容：

  
  

  example.com. 3600 IN A 192.0.2.1

• 联系您的 DNS 提供商：与您的 DNS 提供商联系，以确认您的 DNS 设置是否正确。

  例如：您的 DNS 提供商可能会回复类似以下内容：

  
  

  亲爱的客户，确认您的域名的 DNS 设置已正确配置。

如果您的 DNS 设置不正确，请更新为正确的 DNS 记录。

3. 检查您的 DNSSEC 设置

DNSSEC（域名系统安全性扩展）是一种安全协议，可防止 DNS 记录被篡改。如果您的 DNSSEC 设置不正确，则可能会导致根域名解析故障。

要检查您的 DNSSEC 设置，请使用以下方法之一：

• 使用 DNSSEC 查询工具：使用在线 DNSSEC 查询工具（如 DNSviz 或 DNSSEC Debugger）查询您的域名的 DNSSEC 记录。检查返回的记录是否正确。

  例如：成功的 DNSSEC 查询将显示类似以下内容：

  
  

  example.com. 3600 IN DS 13188 13 1 58D38F844F4DC6B024C78135FFB677C320788892

• 联系您的 DNS 提供商：与您的 DNS 提供商联系，以确认您的 DNSSEC 设置是否正确。

  例如：您的 DNS 提供商可能会回复类似以下内容：

  
  

  亲爱的客户，确认您的域名的 DNSSEC 设置已正确配置。

如果您的 DNSSEC 设置不正确，请更新为正确的 DNSSEC 记录。

4. 检查您的防火墙和安全设置

您的防火墙或安全设置可能会阻止对您的域名服务器或 Web 服务器的访问。请确保这些设置已正确配置，不会阻止必需的网络流量。

要检查您的防火墙和安全设置，请使用以下方法之一：

• 使用端口扫描工具：使用在线端口扫描工具（如 Port Scan 或 Nessus）扫描您的域名服务器